Terms And Conditions

Dernière mise à jour : Août 2026

Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente définissent les règles d'utilisation de la plateforme TunisiaSouq.

TunisiaSouq est une marketplace multivendeur permettant à des vendeurs indépendants de proposer leurs produits à des acheteurs.

En utilisant TunisiaSouq , l'utilisateur accepte les présentes conditions.

Article 1 — Définition des parties

Dans les présentes conditions :

TunisiaSouq :

Désigne la plateforme technique d'intermédiation.

Vendeur :

Désigne toute personne ou entreprise proposant des produits sur TunisiaSouq.

Acheteur :

Désigne toute personne passant une commande auprès d'un vendeur.

Article 2 — Rôle limité de TunisiaSouq

TunisiaSouq agit exclusivement comme intermédiaire technique entre vendeurs et acheteurs.

TunisiaSouq fournit :

1. une plateforme numérique ;
2. des outils permettant aux vendeurs de publier leurs produits ;
3. un système permettant aux acheteurs de contacter et commander auprès des vendeurs.

TunisiaSouq n'est jamais :

1. le vendeur ;
2. l'importateur ;
3. le fabricant ;
4. le distributeur ;
5. le propriétaire des produits.

Article 3 — Absence de responsabilité sur les produits

Chaque vendeur est entièrement responsable :

1. de la qualité des produits ;
2. de la conformité des produits ;
3. de leur origine ;
4. de leur disponibilité ;
5. des descriptions publiées ;
6. des photos utilisées ;
7. des prix affichés ;
8. des garanties éventuelles.

TunisiaSouq ne garantit pas l'exactitude des informations publiées par les vendeurs.

Article 4 — Création de compte vendeur

Le vendeur doit fournir des informations exactes.

Le vendeur est seul responsable :

1. de son compte ;
2. de ses identifiants ;
3. des contenus publiés ;
4. des commandes reçues.

TunisiaSouq peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :

1. fraude ;
2. contenu interdit ;
3. violation des présentes conditions ;
4. comportement portant atteinte à la plateforme ou aux utilisateurs.

Article 5 — Produits interdits

Il est interdit de publier :

1. produits illégaux ;
2. produits contrefaits ;
3. produits dangereux interdits ;
4. contenus frauduleux ;
5. contenus portant atteinte aux droits d'autrui.

Le vendeur assume l'entière responsabilité en cas de publication interdite.

Article 6 — Commandes

Lorsqu'un acheteur passe une commande :

1. la demande est transmise au vendeur concerné ;
2. le vendeur accepte ou traite la commande ;
3. la relation commerciale est établie directement entre vendeur et acheteur.

TunisiaSouq facilite uniquement la communication.

Article 7 — Paiement

Sauf indication contraire, les commandes sont réalisées en :

Paiement à la Livraison (Cash On Delivery - COD)

L'acheteur paie directement lors de la réception du produit.

TunisiaSouq ne conserve pas les paiements des acheteurs et n'est pas responsable des transactions financières réalisées entre vendeur et acheteur.

Article 8 — Livraison

La livraison est sous la responsabilité du vendeur ou du transporteur choisi par celui-ci.

TunisiaSouq n'assure pas directement la livraison sauf mention spécifique.

TunisiaSouq ne peut être tenu responsable :

1. des retards ;
2. des pertes ;
3. des dommages pendant transport ;
4. des erreurs d'adresse ;
5. du refus de réception.

Article 9 — Relation vendeur / acheteur

Toute relation commerciale concernant :

1. produit ;
2. paiement ;
3. livraison ;
4. garantie ;
5. retour ;
6. remboursement ;

relève exclusivement du vendeur et de l'acheteur.

Article 10 — Limitation générale de responsabilité de TunisiaSouq

Dans la limite autorisée par la loi, TunisiaSouq ne pourra être responsable :

1. des produits vendus par les vendeurs ;
2. des défauts produits ;
3. des erreurs de description ;
4. des problèmes de livraison ;
5. des pertes commerciales ;
6. des litiges entre utilisateurs ;
7. des comportements des vendeurs ou acheteurs.

La responsabilité maximale de TunisiaSouq est limitée aux services directement fournis par la plateforme.

Article 11 — Disponibilité de la plateforme

TunisiaSouq met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir la plateforme accessible.

Cependant, TunisiaSouq ne garantit pas :

1. une disponibilité permanente ;
2. une absence totale d'erreur ;
3. une absence d'interruption technique.

Des opérations de maintenance peuvent avoir lieu sans responsabilité de TunisiaSouq.

Article 12 — Propriété intellectuelle

Le contenu appartenant à TunisiaSouq :

1. marque ;
2. logo ;
3. design ;
4. code ;
5. fonctionnalités ;

reste la propriété exclusive de TunisiaSouq .

Les vendeurs conservent leurs droits sur leurs propres contenus publiés.

Article 13 — Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de TunisiaSouq .

Article 14 — Modification des conditions

TunisiaSouq peut modifier les présentes conditions à tout moment.

Les nouvelles conditions deviennent applicables dès leur publication.

Article 15 — Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien.

Tout différend devra d'abord faire l'objet d'une tentative de résolution amiable.

À défaut, les tribunaux compétents en Tunisie seront saisis.

Article 16 — Contact

Pour toute question :

Email : contact@tunisiasouq.tn