Privacy Policy (Politique de Confidentialité)

Dernière mise à jour : Août 2026

Préambule

La présente Politique de Confidentialité explique comment TunisiaSouq collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de sa plateforme.

TunisiaSouq accorde une importance particulière à la protection des informations personnelles tout en rappelant que TunisiaSouq agit uniquement comme une plateforme technique mettant en relation des vendeurs indépendants et des acheteurs.

Article 1 — Responsable du traitement

La plateforme TunisiaSouq est responsable de la gestion technique des données collectées dans le cadre de l'utilisation de la marketplace.

Contact :

Email : contact@TunisiaSouq.com

Article 2 — Données collectées

2.1 Données des acheteurs

Lorsqu'un acheteur effectue une commande, TunisiaSouq peut collecter :

1. Nom et prénom ;
2. Numéro de téléphone ;
3. Adresse de livraison ;
4. Gouvernorat ;
5. Informations nécessaires au traitement de la commande.

L'acheteur peut effectuer une commande sans créer obligatoirement un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible.

2.2 Données des vendeurs

Lors de la création d'une boutique, TunisiaSouq peut collecter :

1. Nom du vendeur ;
2. Informations de contact ;
3. Adresse email ;
4. Numéro de téléphone ;
5. Informations relatives à la boutique ;
6. Produits publiés ;
7. Historique des commandes.

2.3 Données techniques

TunisiaSouq peut automatiquement collecter :

1. Adresse IP ;
2. Type d'appareil ;
3. Navigateur utilisé ;
4. Pages consultées ;
5. Données de connexion ;
6. Cookies techniques.

Article 3 — Utilisation des données

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

1. permettre le fonctionnement de la marketplace ;
2. transmettre les commandes aux vendeurs concernés ;
3. faciliter la communication vendeur/acheteur ;
4. améliorer les performances de la plateforme ;
5. assurer la sécurité ;
6. prévenir les abus et fraudes ;
7. répondre aux demandes des utilisateurs.

Article 4 — Transmission des données

Afin de permettre le fonctionnement du service, certaines données peuvent être transmises :

1. au vendeur concerné par une commande ;
2. au transporteur lorsque nécessaire ;
3. aux prestataires techniques utilisés par TunisiaSouq ;
4. aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

TunisiaSouq ne vend jamais les données personnelles des utilisateurs.

Article 5 — Responsabilité des vendeurs concernant les données clients

Les vendeurs ayant accès aux informations nécessaires pour traiter les commandes s'engagent à :

1. utiliser ces informations uniquement pour traiter les commandes ;
2. respecter la confidentialité des acheteurs ;
3. ne pas utiliser les données à des fins commerciales non autorisées.

TunisiaSouq ne peut être responsable d'une utilisation abusive des données par un vendeur indépendant après transmission légitime des informations nécessaires.

Article 6 — Cookies

TunisiaSouq utilise des cookies afin de :

1. améliorer l'expérience utilisateur ;
2. maintenir certaines fonctionnalités ;
3. analyser l'utilisation de la plateforme ;
4. améliorer les services proposés.

L'utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.

Article 7 — Sécurité

TunisiaSouq met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données.

Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

TunisiaSouq ne pourra être responsable des accès frauduleux résultant de facteurs indépendants de son contrôle.

Article 8 — Droits des utilisateurs

Selon la réglementation applicable, les utilisateurs peuvent demander :

1. l'accès à leurs données ;
2. la correction d'informations incorrectes ;
3. la suppression lorsque cela est possible ;
4. des informations sur l'utilisation de leurs données.

Les demandes doivent être envoyées à :

contact@TunisiaSouq.com

Article 9 — Conservation des données

TunisiaSouq conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement de la plateforme ou pour respecter ses obligations légales.

Article 10 — Modification de la politique

TunisiaSouq peut modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.

La version mise à jour sera publiée sur la plateforme.